产品维修服务

日期:2019-11-13 01:17
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摘要:
返厂维修是我们售后服务体系中非常重要的一个流程。
当产品核心器件损坏,国内不能维修时,必须返回国外原厂维修。


尽量不影响用户生产或实验工期,尽快完成维修。


维修的流程如下:
1、 用户报出产品序列号,提出产品问题
2、 国外原厂给出维修意见
3、 方与用户达成一致意见,签署维修合约(质保期内产品原因无需签约)
4、 产品空运到原厂
5、 原厂维修
6、维修好的产品返回国内
7、产品送达用户处


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